Toimitusehdot

Yleistä
Pyöräsuomi Oy, y-tunnus: FI2875368-8, osoite: Verstaankatu 2, 33100 Tampere; myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin. Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 30.8.2023 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

Tuotteet ja tuotehinnat
Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden lopulliset hinnat ja mahdolliset alennukset ilmenevät ostoskorista ja tilausvahvistuksesta.

Toimituskulut
Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen. Mahdolliset rahti- ja toimituskuluvapaudet eivät koske verkkokaupan maksutapojen ulkopuolella tapahtuvaa yritys- ja yhteisökauppaa.

Tilaaminen ja sopimus
Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistaa tilauksen maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme. Mikäli emme pysty jostakin syystä toimittamaan tilausta kokonaisuudessaan kohtuullisessa ajassa, ilmoitamme asiasta mahdollisimman pian ja tämän myötä tilaussopimus katsotaan rauenneeksi niiltä osin kun toimitusta ei pystytä suorittamaan. 

Maksaminen ja maksutavat
Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.

Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilauksen vastaanottoilmoitus ja yhteenveto tilauksestasi, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilauksen yhteenvedossa  vahvistetaan myös käytetty maksutapa. 

Klarna Laskulla, tilillä tai osamaksulla maksettaessa vahvistamme kotitoimituksiin tilaajan henkilöllisyyden sähköpostiin lähetettävällä Visma Sign sähköisellä varmistuksella. Matkahuollosta, Postista tai myymälästä noudettaessa henkilöllisyys varmistetaan paikan päällä.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian. 

Toimitustapa
Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä. Toimitustapoinamme polkupyörille on kotiinkuljetus sekä nouto toimipisteestämme Tampereen Verstaankadulta. Pienemmät tuotteet voi lisäksi tilata Postin pakettiautomaattiin tai Matkahuollon Lähellä-pakettina. Polkupyörät toimitetaan mekaanikkojemme luovutushuoltamina ja 99% ajovalmiina. Pyörä toimitetaan kuljetuslaatikossa tanko sivuun käännettynä, polkimet irroitettuina ja mahdollinen etukori erillisessä laatikossa. Sinun tarvitsee vain kääntää ohjaustanko oikeaan asentoon samalla kun säädät itsellesi sopivan ajoasennon sekä kiinnitää polkimet 15mm lenkki- tai poljinavaimella. Huomioi R (oikea) ja L (vasen). Mikäli toimitustapa poikkeaa normaalista, ilmoitamme siitä erikseen tuotesivulla.

Polkupyörän luovutushuoltomme sisältää:

  • polkupyörän kasaamisen valmiiksi ja pyörän toiminnan tarkastus
  • ruuvien ja mutterien kiristys momenttiin
  • vaihteiden säätö
  • jarrujen säätö / ilmaus
  • ketjujen puhdistus varastorasvasta ja voitelu
  • satulatolpan voitelu
  • kampien poljinkierteiden voitelu
  • renkaiden täyttö
  • Shimano -sähköpyörien ohjelmistopäivitys

Toimitusaika
Lähetämme polkupyörät, sähköpyörät ja tarvikkeet yleensä 1-4 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Toimituksen saapumisaika perille riippuu valitusta toimitustavasta. Pääsääntöisesti kuljetusyhtiö sopii kotiintoimituksesta lähetystä seuraavana työpäivänä. Toimipaikka- tai pakettiautomaattitoimitukset ovat pääsääntöisesti perillä lähetystä seuraavana arkipäivänä. Mikäli tuotteiden lähetyksessä huomataan merkittävä viive, on asiakaspalvelumme sinuun yhteydessä sähköpostilla tai puhelimitse. Mikäli et ole paikalla sovittuna toimitusajankohtana, kuljetusyhtiö palauttaa tuotteet takaisin terminaaliin ja ja joudumme veloittamaan uudesta kotiinkuljetuksesta uuden maksun.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Jos olet kuluttaja, sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai tavaraerän vastaanottamisesta.

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä asiakaspalveluumme vapaamuotoisena aina ennen palautusta joko sähköpostilla tai puhelimitse. Tuotteen noutamatta jättäminen toimituspaikasta ilman peruuttamisilmoitusta oikeuttaa Pyöräsuomen pidättämään ja perimään asiakkaalta käsittelykuluna 19,90 euroa sekä vähentämään toimituskulut hyvitettävästä summasta.

Peruutusoikeus koskee vain ja vastaavasti palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja  hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun Palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palautus on kuluttajalle maksuton lukuun ottamatta tilannetta, jolloin polkupyörän pakkausmateriaali on hävitetty. Veloitamme uuden polkupyörän kuljetuspakkauksen toimituksesta 29,90 euroa. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi palautustunnuksen ja sopimusnumeron.

Mikäli alkuperäinen tilaus on ylittänyt toimituskuluvapauden rajan, mutta tilauksella olleen tuotteen palautuksen jälkeen tilauksen kokonaissumma jää alle toimituskuluvapauden rajan, vähennämme palautussummasta alkuperäisen toimituskulut.

Palautamme tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti alkuperäiselle maksutavalle.

Palautusosoitteemme:
Pyöräsuomi Oy Varasto
Asunvainionkatu 3
33720 Tampere
Finland

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Asiakaspalvelu
Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä sähköpostitse, puhelimitse tai whatsappilla:

asiakaspalvelu@pyorasuomi.fi
+358 401674674

Vastuunrajoitus
Pyöräsuomi Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajansuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).